Розглянуто особливості організації підприємств, чия діяльність спрямована на самовдосконалювання і проектне управління.
Визначено, що подальшим розвитком організаційних систем управління може бути вирішення таких завдань, як: розробка системи оцінки рівня задоволення споживача; прогнозування змін організаційних витрат при задоволенні побажань споживачів; установлення взаємозв'язку між рівнем задоволення споживача, витраченими для цього зусиллями і корисним результатом; розробка системи залучення і мотивації, інтегрованої з загальною стратегією організації і сфокусованої на задачі проектного менеджменту. 2. Показано, що ефективність діяльності організації можна розглядати як міру відповідності визначеним вимогам (побажанням споживачів), що можуть бути виражені в кількісній формі. Для виміру досягнутих зрушень у задоволенні побажань споживачів розроблена система індивідуальних показників і запропонований узагальнюючий (інтегральний) критерій зрушень на основі бальної оцінки. 3. Для системного аналізу можливих рішень, спрямованих на перетворення (реінжинірінг, удосконалювання) на основі проектів виробничих процесів з метою підвищення продуктивності і якості розроблено матричний метод. Метод дозволяє ідентифікувати і врахувати зміни по всьому організаційно-економічному ланцюжку і, використовуючи функціональний зв'язок між структурними складовими процесу, зв'язати організаційні зміни і витрачені зусилля з кінцевим результатом – очікуваною ефективністю, продуктивністю. 4. Установлено функціональний зв'язок між ефективністю роботи підприємства і рівнем задоволення споживача. Отримане вираження з високим ступенем вірогідності може бути використане для аналізу і прогнозування ефективності проектних дій, спрямованих на удосконалювання виробничих процесів, підвищення продуктивності і якості. 5. Досліджено динаміку змінення прибутку і загальних витрат підприємства при орієнтації у своїй діяльності на якість і обслуговування. Аналіз результатів показав, що прибуток підприємства і загальні витрати виробництва і обслуговування зростають, при чому витрати випереджають. Отримана закономірність може використовуватися під час моделювання прийняття відповідних рішень. 6. Показано, що всі рішення у відношенні вибору інвестиційних проектів можна моделювати однаковим стандартним способом, застосовуючи як загальну схему ті самі компоненти: перетворення; таблиця параметрів для розрахунку варіації значень NPV; модель прирощених витрат, як результат реакції на задоволення потреб споживачів; вигоди від розширення замовлень; таблиця можливих інвестиційних результатів. Розроблено процедури аналізу прирощених витрат, викликаних змінами в організаційному ланцюжку при задоволенні побажань споживача, і обліку їх в оцінці досягнень. 7. Описано процеси керування змінами на кожній стадії життєвого циклу проектів, що включають технологію організації вихідних даних для аналізу ухвалення рішення, їхню інтерпретацію, методи і засоби ініціалізації і загальний контроль за змінами. Названі процеси одержали свій подальший розвиток, розширені і доповнені автором новими елементами, заснованими на результатах досліджень. Запропоновано схему аналізу прийняття рішень, результатом якої є: портфель пропозицій проектів із указівкою пріоритету, бюджет, розподіл відповідальності, очікуваний рівень задоволення споживачів і очікувана ефективність проектних рішень. 8. Розглянуто процеси загального контролю за змінами. Показано, що контроль за змінами припускає: вимір зусиль, вимір рівня задоволення, досягнень (прибутку на капітал, що інвестується, досягнутої продуктивності, досягнутих зрушень в якості обслуговування). Розроблено ряд показників для оцінки і виміру досягнень. Запропоновані показники дозволяють здійснювати загальний контроль за змінами, є свого роду індикаторами що показують, як просувається організація у досягненні своєї головної мети. 9. Розроблено й апробовано системи пріоритетів і мотивації на основі бальної оцінки внеску і досягнення результату, які підтримують загальну стратегію підприємства і спрямовані на стимулювання інновацій і проектної діяльності. Впровадження систем у практику управління організацією дозволило підвищити її ефективність і продуктивність. Економічний ефект склав близько 2 млн. грн. |