Коршун Наталія Володимирівна. Підвищення показників якості інфокомунікаційної мережі на базі теорії масового обслуговування.- Дисертація канд. техн. наук: 05.12.02, Держ. ун-т телекомунікацій. - К., 2013.- 210 с.