Вербівський Дмитрій Сергійович. Формування професійної етики персоналу центру обслуговування абонентів мобільного зв'язку.- Дисертація канд. пед. наук: 13.00.04, Житомир. держ. ун-т ім. Івана Франка. - Житомир, 2012.- 200 с. : рис.